Quel est le mode de paiement le plus utilisé ? Le paiement par carte est plus populaire que le cash. Dans deux pharmacies sur trois, plus de la moitié des paiements se fait par voie électronique. Le paiement comptant ne représente plus de 50% des paiements que dans une pharmacie sur neuf. Les cas extrêmes ? Dans 2% des pharmacies, le paiement comptant représente (encore) 70% des paiements, voire plus. A l’opposé, dans 8% des pharmacies, le paiement électronique dépasse (déjà) la barre des 80%, voire plus. Objectif réduction du cash ! Comment les pharmaciens abordent-ils la question ? • Je ne refuse aucun paiement électronique même pour des sommes inférieures à 5 euros. • Le paiement électronique est permis au guichet de garde + possibilité de cash-back pour les clients (permet de réduire le cash dans l’officine). De quel(s) équipement(s) de sécurité dispose l’officine ? Quasi toutes les pharmacies que du Reflex spray® ou de la laque ont investi dans un ou plusieurs pour cheveux. équipements de sécurité (en moyenne 5% des officines ne disposent d’aucun 3,5 par officine). La plupart des équipement. « Le patron ne fait rien pharmacies disposent d’un guichet de et j’ai peur, car je suis tout le temps garde (77%), d’un système d’alarme toute seule. » (77%) et/ou de caméras intérieures (64%). Certains pharmaciens possèdent une arme. Ou gardent d’autres objets à portée de main tels 14 — Focus Annales n° 9 - septembre 2015 Combien investissez-vous par an dans des équipements de sécurité ? 0 € 7 % moins de 500 € 30 % 500 - 1.000 € 28 % plus de 1.000 € 14 % aucune idée 21 % 30 % 7 % 28 % 30 % 21 % 14 % 64% 77% 77%
Annales_Pharmaceutiques_N_09_septembre_2015
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