2
“Een zeer patiëntgerichte
en kwaliteitsvolle zorg”
Raad en daad
De patiënt staat niet alleen in zijn streven
naar een lang en gelukkig leven.
In ons land zijn er meer dan tweehonderd
patiëntenverenigingen zoals de MS
Liga en de Diabetes Liga die chronische
patiënten en hun families met raad en
daad bijstaan rond de best mogelijke behandeling
van hun aandoeningen en het
zo kwaliteitsvol mogelijk leven.
Levenskwaliteit verbeteren
In Vlaanderen groepeert het Vlaams
Patiëntenplatform (VPP) meer dan 110
patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen.
Het VPP heeft als globale doelstelling
de levenskwaliteit van de patiënt en
zijn omgeving te verbeteren. We gingen
praten met Ilse Weeghmans, directeur
van deze organisatie.
Ilse, jouw organisatie wil de
kwaliteit van de zorg verhogen
en transparant maken vanuit het
perspectief van chronisch zieke
patiënten. Wat vinden jullie van
het succes van de nieuwe functie
huisapotheker?
Ilse Weeghmans: We zijn daar zeer blij
mee, het VPP stond van bij het begin
ook zeer positief tegenover het initiatief.
Kwalitatief hoogstaande zorg is belangrijk
om een aantal aspecten te bevorderen
die wij duidelijk en helder hebben
opgesomd, zoals veiligheid, patiëntgerichtheid,
efficiëntie en effectiviteit - ook
in de apotheek.
Verschillende van die aspecten
staan in directe relatie tot
de huisapotheker en het persoonlijke
medicatieschema voor
chronische patiënten. Wat zijn
volgens jou de belangrijkste?
Ilse Weeghmans: Ik denk dat ze in het
algemeen allemaal even belangrijk zijn,
maar ze kunnen natuurlijk verschillen
De huisapothekerskrant • Herfst 2018
Ilse Weeghmans,
directeur van het VPP
Het VPP wil dat de patiënt als centrale actor in het gezondheidsbeleid ook zelf
een stem heeft in het gezondheidsbeleid. Het brengt niet alleen patiëntenverenigingen
samen, het brengt ook noden en knelpunten van chronisch zieken
in kaart en maakt deze dan bespreekbaar op de meest adequate manier bij
de bevoegde instanties. Het Vlaams Patiëntenplatform pleit ook voor weloverwogen
en rechtstreekse inspraak van patiënten. Tenslotte functioneert het
als doorgeefluik van signalen naar het beleid om op die manier te wegen op
beslissingen die patiënten aanbelangen.
Ontdek meer over de 8 gezondheidsaspecten voor een kwaliteitsvolle zorg
op de website: www.vlaamspatientenplatform.be
per patiënt. Een geneesmiddel kan bijwerkingen
hebben, of een stof bevatten
waar je allergisch voor bent. Het veiligheidsaspect
is heel belangrijk. Het kan
ook zijn dat een geneesmiddel niet samengaat
met de andere medicatie die je
al moet nemen. De huisapotheker kan
deze risico’s tot een absoluut minimum
herleiden door zijn kennis van alle geneesmiddelen
toe te passen op de situatie
van elke patiënt die bij hem komt
aankloppen. De zorg die hij biedt is gebaseerd
op zijn wetenschappelijke kennis,
dus is de effectiviteit ook verzekerd.
En hij vermijdt al van bij het begin elke
verspilling van geneesmiddelen, wat bijdraagt
tot een hoge efficiëntie. Zeker bij
schakelmomenten zoals van en naar het
ziekenhuis speelt de apotheker een cruciale
rol om de medicatieveiligheid voor
elke patiënt gericht op te volgen.
Hoe zie jij het verband tussen
de huisapotheker en patiëntgerichtheid?
Ilse Weeghmans: We meten de patiëntgerichtheid
vooral af door de mate waarin
de zorgverlener niet alleen respectvol,
maar ook responsief kan omgaan met
de patiënt. Zo is hij gericht op de dialoog
en kan hij een echte meerwaarde bieden.
Ook het verlenen van onmiddellijke
hulp is hierbij van belang. De apotheker
is vaak de eerste die geraadpleegd
wordt bij allerlei klachten. Je huisapotheker
kent je. Hij kan je adviseren over
zelfzorgmiddelen of doorverwijzen naar
je arts of specialist als het nodig is. Hij
is het aanspreekpunt voor alles wat je
medicatie betreft. Hij legt je uit hoe je je
geneesmiddelen correct moet nemen.
Privacy bij het coachen en het geven van
informatie is dan erg belangrijk, net als
de zorg op maat voor elke patiënt met
een chronische aandoening.
De laatste twee aspecten die jullie
benadrukken zijn gelijkwaardigheid
en integraliteit. Hoe
verbinden we die twee met het
initiatief van de huisapotheker?
Ilse Weeghmans: Integraliteit wil zeggen
dat alle zorgverstrekkers samenwerken.
Het medicatieschema komt
die samenwerking ten goede. Op vlak
van medicatie speelt de huisapotheker
uiteraard een cruciale rol en bekleedt
hij een unieke positie om de medicatieveiligheid
op te volgen. Integrale zorg
veronderstelt ook afstemming. Op vlak
van e-health moeten er nog afspraken
gemaakt worden met de huisartsen om
de patiënt echt centraal te kunnen stellen.
Bij gelijkwaardigheid gaat het dan
weer om de kwaliteit van de zorg die
gelijkwaardig moet zijn bij elke patiënt,
ongeacht zijn situatie en ook nog om de
gelijkwaardigheid tussen de apotheker
en zijn patiënt.
Colofon
Werkten mee aan deze krant
Georges Bloemen,
Eric Vander Oost
en de commmunicatiediensten
van APB en OPHACO
Illustraties en foto’s
Sabine Allaeys - Quidos,
Fotolia, iStock
Verantwoordelijke uitgever
Apr. Lieven Zwaenepoel,
Archimedesstraat 11
1000 Brussel
Wat is het Vlaams
Patiëntenplatform?
Mijn huisapotheker
kent mij,
ik heb getekend
Mijn gezondheid wint erbij !
www.apotheek.be
/www.apotheek.be
/www.apotheek.be
/www.vlaamspatientenplatform.be
/www.vlaamspatientenplatform.be
/www.vlaamspatientenplatform.be
/www.apotheek.be