2
“Un patient mieux informé est
un patient plus satisfait.”
Conseiller et accompagner
Le patient n’est pas seul dans sa quête
d’une longue vie heureuse. Notre pays
compte plus de 200 associations de
patients telles que la Ligue Belge de
la Sclérose en Plaques ou l’Association
Belge du Diabète qui soutiennent et
conseillent les patients chroniques et
leur famille afin qu’ils puissent bénéficier
du meilleur traitement et de la
meilleure qualité de vie possibles.
Regroupant plus de 90 associations
de patients et groupes d’entraide à
Bruxelles et en Wallonie, la LUSS – ou
Ligue des Usagers des Services de
Santé – défend l’accessibilité à des
soins de qualité pour tous et le principe
d’un patient autonome, co-acteur de sa
santé. La nouvelle fonction de pharmacien
de référence cadre parfaitement
avec ces objectifs. Un patient mieux
informé peut mieux participer aux décisions
médicales ; il peut prendre sa
santé en main, en fonction de ses capacités,
et il sera aussi plus satisfait de sa
prise en charge.
Être co-acteur de sa santé sous-entend
une participation active : le patient doit
comprendre sa maladie et ses implications
dans la vie de tous les jours,
adapter son mode de vie autant que
possible, et saisir le bien-fondé de son
L’écho du pharmacien de référence • Automne 2018
services de proximité ; ce qui était déjà
une réalité pour beaucoup de patients
chroniques. La complémentarité entre
le pharmacien et le médecin est mise
en évidence : l’un étant identifié comme
le spécialiste du médicament et l’autre
comme le spécialiste des pathologies.
Un rôle d’accompagnement
La mission essentielle du pharmacien de
référence est d’assurer un accompagnement,
un suivi du patient et de l’aider au
bon usage de ses médicaments en toute
sécurité. Pour ce faire, il va éditer un
schéma de médication complet et à jour :
c’est le reflet fidèle des médicaments utilisés
par le patient. Ce schéma donne une
vision globale du traitement en reprenant
les doses et les posologies prescrites.
Quel que soit le médecin prescripteur
et même quand les médicaments sont
achetés dans une autre pharmacie – de
garde notamment –, les informations
arrivent, via le dossier pharmaceutique
partagé (DPP), chez le pharmacien de
référence qui les centralise.
En cas de changement de médicament,
le schéma de médication sera directement
adapté.
« C’est un bel outil. À la fois aide-mémoire
Créée en 1999, la Ligue des Usagers des Services de Santé est la fédération
francophone des associations de patients et de proches. Elle se positionne
comme le porte-parole des usagers des services de santé. Elle oeuvre pour
l’accès à des soins de santé de qualité pour tous, pour la prise en compte
des intérêts des patients et pour la défense de leurs droits. Elle valorise la
participation des usagers aux politiques de santé. Elle demande que le patient
soit considéré comme partenaire à part entière dans la relation thérapeutique
et valorise la participation réelle de tous les usagers. A ce jour, près de 90
associations de patients et de proches sont membres de la LUSS. Toutes ont
adhéré à sa Charte, qui fixe le cadre d’action de la fédération.
Du 6 au 13 octobre 2018 la LUSS organise une marche pour l’accès aux
soins, dans toute la Belgique francophone et ceci dans le cadre des élections
communales et provinciales. Cette marche est ouverte à toutes et à tous.
www.facebook.com/lussasbl www.luss.be
traitement. Ce n’est hélas pas toujours
le cas… Depuis un an, la mise en
oeuvre de la fonction de pharmacien de
référence est venue renforcer le rôle
d’accompagnement et d’information
que peut jouer le pharmacien.
Une relation de confiance
Le pharmacien bénéficie déjà d’une très
forte confiance de ses patients. 86 % des
patients fréquentent toujours la même
pharmacie et, pour 82,5 % d’entre eux,
celle qui est la plus proche de chez eux.
C’est sur la base de telles observations
que la fonction de pharmacien de référence
a vu le jour : effectivement, il a
une bonne connaissance du patient, de
ses maladies, de son environnement
social, culturel et économique. La LUSS
le confirme : discuter avec son pharmacien
s’avère moins stressant qu’en
consultation. Chez le médecin, le patient
peut se trouver dans un état d’appréhension,
effrayé par le diagnostic que pourrait
poser le médecin, et, de ce fait, ne
pas être dans des conditions optimales
pour comprendre les explications ou
poser des questions sur son traitement.
Le rôle du pharmacien de référence
comprend 2 volets : prodiguer les soins
pharmaceutiques de base (délivrer un
médicament, vérifier les interactions…)
et en assurer le suivi (avoir une vue
complète sur l’ensemble du traitement).
Il est souvent le seul à avoir cette vue
globale sur la médication du patient. Il
le conseille sur le bon usage de son traitement,
lui apporte un suivi individuel,
et le renvoie le cas échéant vers son
médecin de famille.
Aujourd’hui, les professionnels de la
santé doivent mieux collaborer ensemble
pour tirer parti des compétences de chacun
et ainsi travailler en synergie dans
l’intérêt des patients. Selon la LUSS,
le rôle de pharmacien de référence est
très bien accueilli par les patients. Ce
statut officiel fait aussi que l’on passe
d’un pharmacien distributeur de médicaments
à un pharmacien prestataire de
Colophon
Ont participé à ce journal
Georges Bloemen,
Eric Vander Oost
et le service de communication
de l’APB et OPHACO
Illustrations et photos
Sabine Allaeys - Quidos,
Fotolia, iStock
Editeur responsable
Pharmacien Alain Chaspierre
Rue Archimède, 11
1000 Bruxelles
La LUSS : l’accès à des
soins et services de santé
de qualité pour tous
pour le patient et l’une des clés de
son adhésion thérapeutique » se félicite
Sophie Ingels, chargée de projet
à la LUSS. Il s’agit d’un outil de dialogue
entre les prestataires de soins du
patient. Le pharmacien de référence est
la personne de référence pour la médication
: si un spécialiste se pose une
question sur le traitement d’un patient,
il saura immédiatement à quel pharmacien
s’adresser.
Les représentants des patients
entendent toutefois rester attentifs à
certains points. Ils rappellent notamment
que l’accès du patient à son dossier
médical n’est toujours pas acquis. Il est
notamment primordial pour un patient
chronique de pouvoir relire ce qui a été
discuté avec le médecin. La LUSS garde
également un oeil sur le respect de la
vie privée tout en suggérant par ailleurs
d’enrichir le schéma de médication : par
exemple en y intégrant des informations
sur les effets secondaires.
(Des extraits de cet article sont parus antérieurement
dans la revue « Santé conjuguée » du 18.12.2017
sous le titre « Pharmacien Référént - Nouveau service,
nouvelle fonction ».)
Mon pharmacien
de référence
me connaît, j’ai signé
Tout bénéfice pour ma santé !
www.pharmacie.be
Micky Fierens
directrice de la LUSS
/lussasbl
/www.luss.be
/www.pharmacie.be