Cette fonction est pourvue!
L'APB est la fédération nationale des pharmaciens d'officine indépendants. Plus de quatre pharma-cies publiques belges sur cinq y sont affiliées et y sont représentées par leur union professionnelle locale. Au-delà de la défense et de la promotion de la profession auprès de tous les intervenants du secteur de la santé, l'APB met à la disposition de ses membres un large éventail de services et d'ou-tils visant à les soutenir dans l'exercice quotidien de leur métier. En parallèle, elle développe une importante activité de recherche et de réflexion prospective axée sur le déploiement de nouveaux services en pharmacie qui apportent une contribution positive à la santé publique.
Pour notre service Membres au sein du département Marketing, nous recherchons un (h/f)
Relations Support Officer
Fonction:
- En tant que collaborateur de notre service Membres, vous êtes un point de contact essentiel pour nos membres et clients pour toutes leurs questions concernant nos services, produits et cotisations.
- Vous assistez nos membres et clients – de toute la Belgique – tant à l’écrit (par e-mail) que par téléphone.
- Vous utilisez un système de Gestion de la Relation Client (GRC) interne et vous êtes responsable de la bonne gestion et du suivi de toutes les données clients et membres. Votre rôle dans le back-office marketing est très varié : fournir des explications aux membres et clients, assurer le bon suivi des commandes, la facturation, la gestion administrative des licences et des contrats, le suivi des factures relatives aux cotisations et aux services, etc.
- Vous apportez également une contribution au reporting et aux analyses pour le management.
Profil:
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou équivalent par expérience, de préférence dans une discipline commerciale, administrative ou linguistique.
- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais/français et possédez d’excellentes connaissances en matière d’IT (MS Office e.a.).
- Vous êtes particulièrement orienté(e) client et vous cherchez des solutions pour les membres et les clients.
- Vous aimez apprendre et ne reculez pas devant un problème complexe. Vous êtes intéressé(e) par les soins de santé. Une première expérience dans le secteur pharmaceutique constitue un atout.
- Vous aimez travailler en équipe et vous collaborez avec vos collègues de façon efficace dans un service où il fait bon travailler.
Aanbod:
- Une fonction variée dans une petite équipe enthousiaste.
- Un environnement de travail agréable et dynamique dans un secteur en mouvement.
- Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux.
Vous pouvez postuler via le lien ci-dessous :
http://apb.talentfinder.be/fr/vacature/reference/AW26881/application-form.aspx